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美容院顾客管理之感情投资 - 广州欧的科技三分11选5

随着社会经济水平的与国民生活水平的提高,美容院竞争的加剧,直接导致生意越来越不好做,新客院不好开拓,老客户还在不断流失,对于这一现状,美容院老板需要需要如何改善呢?下面是广州欧的美容仪器厂家的小编就为大家的介绍美容院老板们简单的介绍下:

 

感情投资绝对是花费最少、收获最多的无本投资,经营者需要明白,被人惦记是最幸福的一件事,与其你不断的送其优惠产品,不如真心的根据她的需求,送给她对的产品,与其每天花心思邀请顾客来做美容,不如在节假日的时候送去一个贴心的小祝福!

 

管理顾客是一件长久的事情,不是临时抱佛脚就能成功的,经营者需要对每一个进店的顾客都建立一个详细的统计表,记录顾客的详细信息,包括她的家庭 、工作、生活习惯等,当顾客的孩子生日的时候,你送去一束鲜花,是否会让顾客有意外的感动呢?今天雅致轩连锁美容院小编带来了讨顾客喜欢的几种方法。

 

 

与顾客保持紧密的联系

平时不联系,等到紧要关头才想起来,是很多美容院留不住顾客的主要原因,这说明你只是把顾客当成赚钱的工具,需要的时候一通电话,不需要的时候,半年都不吭一声,这样的美容院会有留住顾客的可能吗?想要留住顾客的人,首先就要得到顾客的心,具体做法如:记录每一位顾客的生日或者家人的生日,亲自写上一张祝贺卡片,并送上顾客平时最喜欢的鲜花,对于美容院的老顾客最好半月联系一次,新顾客一周联系一次,跟踪顾客美容之后的恢复情况,表面上看来美容院花了一些时间和一些金钱来维护顾客,但是等到顾客回报的时候却是美容院付出的几十倍。

 

约顾客见面前先发个短信或打电话

美容师在和顾客预约时间时,最好提前给顾客打电话,告诉顾客明天护理的具体时间,还可以提前告知顾客明天要做的是什么项目,提前预约就是避免了到时顾客没时间,或者顾客来美容院了但是美容师却没有时间,不管是哪一种都不好,因此提前预约是最好的办法。如果因为第二天天气出现意外,美容师还可以给顾客发短信告诉顾客明天天气,提醒顾客不要忘记带伞,或者穿的太少,美容院这样做好让顾客有准备。

 

别一上来就说事,先关心顾客

当顾客刚来美容院的时候,不要一上来就开始谈事,先问候顾客,先休息一下,倒一杯温水,然后在告诉顾客先做一下皮肤测试,看看上一次产品的效果,以及最近的皮肤状况,先关心顾客,顾客才容易感动,要记住,你的真心是最好的销售手段,如果你不懂得如何营销,不如直接用你的真心去温暖对方,这一招绝对管用。

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